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La mia vettura è coinvolta. Devo portarla subito in officina?
No. Tutte le vetture sono tecnicamente sicure e adatte alla circolazione su strada.
 
La mia vettura è coinvolta. Posso continuare a usarla?
Sì. Tutte le vetture sono tecnicamente sicure e adatte alla circolazione su strada.

La mia vettura è coinvolta. Chi mi contatterà per darmi informazioni sui prossimi passi da compiere?
I clienti saranno contattati il prima possibile per ogni informazione sul da farsi.

La mia vettura è coinvolta. Dovrò sostenere dei costi?
Volkswagen si assume la piena responsabilità e si farà carico dei costi per tutte le misure necessarie.

Quando sarò contattato con maggiori informazioni?
Volkswagen contatterà i clienti coinvolti il prima possibile per dare maggiori dettagli sul da farsi.

Cosa esattamente è accaduto durante i test al banco?
Un software ha causato discrepanze nei valori degli ossidi di azoto (NOx) durante le prove al banco.

Quali valori deviano dagli standard richiesti, secondo le conclusioni delle autorità?
Sono state rilevate discrepanze per quanto riguarda i valori degli ossidi di azoto (NOx).

Che tipo di misure di assistenza tecnica verranno adottate?
Stiamo lavorando a pieno ritmo con i reparti sviluppo per implementare le misure tecniche ed eliminare queste discrepanze. I clienti coinvolti verranno informati il prima possibile.